We vinden het belangrijk dat je je bij ons op je gemak voelt. Onze zorg hoort niet alleen deskundig te zijn, maar ook vertrouwd en prettig. Toch kan het gebeuren dat je een andere ervaring hebt of dat er iets is voorgevallen waar je niet tevreden over bent. Blijf daar niet mee rondlopen, we horen het graag.

Stap 1: Laten we in gesprek gaan

Heb je vragen, twijfels of ben je ergens ontevreden over? Vertel het ons. Vaak helpt een rustig gesprek al om onduidelijkheden weg te nemen. We maken hier graag tijd voor vrij om samen te kijken naar wat er is gebeurd en hoe we dit kunnen oplossen.

Stap 2: Hulp van een onafhankelijke klachtenfunctionaris

Vind je het lastig om het direct met ons te bespreken? Of komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het CBKZ.

Zij staan buiten onze praktijk, luisteren onbevooroordeeld naar jouw verhaal en kunnen bemiddelen om tot een oplossing te komen. Alles wat je daar bespreekt is strikt vertrouwelijk. Dit is geregeld volgens de wet (WKKGZ), zodat jij altijd verzekerd bent van goede ondersteuning.

• Telefoon: 088 – 024 51 23 (ma t/m vr, 09:00 – 16:30 uur)
• E-mail: klachtverloskunde@cbkz.nl
• Website: www.klachtverloskunde.nl